Tema: no recupera del todo copia de seguridad

Hola, me llamo cristina y soy nueva en el foro, como casi todo el mundo empiezo con problemas. intente instalar el wasapp o como se escriba y me salio el error 102, indagando en internet consegui un programa llamado BBSAK, le di a wipe device y me quito el problema, pero ahora me salio el error 507, con el desktop manager le di actualizar y me instalo el sistema operativo 5.0.0.351 que era el que tenia y por ultimo restaure la copia de seguridad que tenia en el ordenador pero me dice que no la puede restaurar del todo, tengo mis contactos y muchas cosas mas pero me falta todo lo del messenger blackberry y el idioma esta en Ingles, tengo alguna manera de que me restaure perfectamente la copia de seguridad? tambien me pasa que no me queda el registro de las llamadas perdidas ni las recibidas.....muchas gracias por todo. besos

Hola Cristina, estaría bien que dijeras qué modelo de Blackberry tienes.

Por lo que veo ahora mismo si tuvieras que resetear tu Blackberry y ponerla como te vino de fábrica no tendrías nada que perder no? Lo digo porque mi consejo conlleva ese peligro. Te pongo los pasos para que dejes tu teléfono totalmente básico como cuando lo recibiste la primera vez, y entonces intenta restaurar tu copia de seguridad a ver si tienes suerte.
Te sale algún mensaje concreto cuando dices que no puedes restaurar completamente tu copia de seguridad?

Estos son los pasos para resetear tu blackberry y dejarla totalmente limpia, depende el sistema que tengas instalado será la primera opción, la segunda, o la tercera:

Para realizar el Borrado de Fabrica, nos vamos:

1.- Abrimos Opciones

2.- Nos vamos para Opciones de Seguridad

3.- Allí seleccionamos Configuración General

4.- Presionamos MENU y Seleccionamos Borrar Dispositivo de Bolsillo

5.- Dependiendo de lo que necesitemos marcamos o no "Incluir Aplicaciones de Tercero" y presionamos Continuar.

6.- Se escribe la palabra blackberry para confirmar

7.- Esperamos que el Proceso Termine, esto toma algunos minutos.


Para nuevos Sistemas Operativos:

1.- Abrimos Opciones

2.- Nos vamos para Opciones de Seguridad

3.- Allí seleccionamos Borrado de Seguridad.

4.- Presionamos Marcamos las Opciones que queremos Borrar.

5.- Dependiendo de lo que necesitemos marcamos o no "Incluir Aplicaciones de Tercero" / "Tarjeta Multimedia".

6.- Se escribe la palabra blackberry y se presiona BORRAR.

7.- Esperamos que el Proceso Termine, esto toma algunos minutos.



BlackBerry 6:

1.- Abrimos Opciones

2.- Nos vamos para Seguridad

3.- Allí seleccionamos Borrado de Seguridad.

4.- Marcamos las Opciones que queremos Borrar.

5.- Dependiendo de lo que necesitemos marcamos o no "Incluir Aplicaciones de Tercero" / "Tarjeta Multimedia".

6.- Se escribe la palabra blackberry y se presiona BORRAR.

7.- Esperamos que el Proceso Termine, esto toma algunos minutos.

Si después de todo esto sigues teniendo el mismo problema, trata de actualizar el sistema operativo, y nuevamente restaura la copia de seguridad.
Es importante que el primer paso que hagas sea hacer el "borrado", después restaurar el backup SIN actualizar el sistema operativo, y por último si no vale, actualizando el sistema.

Ya nos contarás. Suerte

muchas gracias, al final no pude hacer lo que me decis porque estaba en inglés y bueno, se me ocurrió instalar con el desktop manager las aplicaciones que tenia antes, o sea, que se puso de fábrica porque sin querer metí la contraseña con el desktop 4 veces mal y empezó a hacer un wiping, entonces instalé el blackberry messenger y el messenger que es lo que tenia en mi copia de seguridad y me la restauró enterita, parace que el truco estaba en eso, en tenerla igual que antes, de todas formas un millón de gracias, solo me queda una duda, cuando en las paginas de internet hay temas para la black pero pone para la 8520 por ejemplo, me sirve también para la mia que es la 9700?? si no es asi sabeis alguna pagina donde bajar?? muchas gracias de nuevo, besitos.

Hola de nuevo cristina!!, bueno, pues me alegro que ya tengas tu teléfono a tu gusto.

Te aconsejo que te tomes a rajatabla si te dicen en un tema o aplicación que es para un modelo en concreto. Otra cosa es que no especifiquen y quieras arriesgarte.
De todas maneras te dejo este enlace oficial que habrá un poco de todo, y ya indicas tu modelo.
http://es.blackberry.com/services/appworld/

De nada, y ha sido un placer